| Marketing für professionelle Dienstleistungen |
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Der Wettbewerb im professionellen Dienstleistungsmarkt wird immer intensiver. Gleichzeitig wächst das Interesse der Praktiker an einem Marketing, das mit berufsrechtlichen und -ethischen Grundsätzen zu vereinbaren ist. Die Forschung hat dieser Entwicklung bisher nur ansatzweise Rechnung getragen und Vermarktungsaspekte professioneller Dienstleistungen kaum aufgegriffen. Gertrud Schmitz weist nach, dass in diesem Wirtschaftssektor das Management von Geschäftsbeziehungen eine zielführende Dimension ist und dass Vertrauen und Commitment zwei zentrale Einflussgrössen des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind. Die Autorin entwickelt einen integrativen Bezugsrahmen zur Analyse dynamischer Prozesse in Geschäftsbeziehungen und zeigt erfolgversprechende Ansatzpunkte ihres Managements am Beispiel der Relation zwischen Wirtschaftsprüfungsunternehmen und ihren Mandanten auf. Verzeichnis: Gertrud Schmitz weist nach, dass im professionellen Dienstleistungssektor das Management von Geschäftsbeziehungen eine zielführende Dimension ist und dass Vertrauen und Commitment zwei zentrale Einflussgrössen des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind.
Kategorie: Books
Hersteller: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
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